인플루언서에게 가짜 팔로워가 있는지 확인하는 방법
[들어가며]
안녕하세요 피처링 어카운트 매니저 지지입니다 😎
인플루언서 계정에서 가짜 팔로워.. 어떻게 구분하세요? 올해의 인플루언서 마케팅 키워드인 진.정.성.을 기반으로 캠페인 진행에 앞서 가짜 팔로워를 식별은 필수로 거쳐야 하는 테스크입니다. 이번 블로그를 참고해서 새 캠페인 진행 전 가짜 팔로워가 있는 인플루언서 계정을 거를 수 있는 눈으로 업그레이드해 보세요!
브랜드는 캠페인 성과를 더블 UP! 하기 위해 실제 콘텐츠 제작에 진심이며, 유효 팔로워 비율이 높은 인플루언서에게 투자해야 한다는 점을 분명히 해야 합니다. 안타깝게도 모든 인플루언서가 해당 조건에 부합하지 않고, 생각 보다 많은 인플루언서가 가짜 팔로워를 구입하기 때문이죠. 어떤 식으로든 가짜 팔로워를 통해 팔로워 수를 늘리는 행위는 인플루언서의 평판과 진정성에 엄청난 피해를 입히며, 인플루언서와 협업한 브랜드의 비용적 손실은 말할 것도 없습니다..😭
브랜드에 이상적인 인플루언서를 선택하기 위해, 가짜 팔로워가 있는 인플루언서를 구분할 수 있는 방법을 자세히 살펴볼까요?
가짜 팔로워란?
피처링에서 말하는 가짜 팔로워는 실제 사람이 아닌 매크로(봇), 유령, 광고(오피셜) 계정 등 마케팅에 유효하지 않은 계정을 의미합니다. 가짜 팔로워에는 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달도록 자동으로 설정된 매크로(봇)도 포함됩니다.
가짜 계정은 단기간에 인플루언서의 팔로워 수를 부풀리고, 실제보다 도달 범위/참여율이 더 높은 것처럼 보이게 합니다. 가짜 팔로워는 인플루언서 파트너십에 있어 비용적 측면의 큰 손실을 가져옵니다. 브랜드 인지도 상승과 제품 판매를 촉진하기 위해 브랜드의 타겟 고객 프로필과 일치하는 유효 오디언스를 확보한 인플루언서와의 협력을 우선시해야 합니다. 가짜 팔로워가 브랜드 제품을 구매하지 않기 때문이죠🤔
1️⃣ 매크로(봇)은 인스타그램에서 다른 사람의 게시물에 자동으로 좋아요/댓글을 남기는 계정이기 때문에 단순 팔로워를 늘리기 위한 수단입니다.
2️⃣ 비활동 계정은 말 그대로 AI가 학습할 수 있는 활동 정보가 없는 계정입니다.
3️⃣ 광고 계정은 브랜드 홍보만을 위한 계정이기 때문에 인플루언서 마케팅에 적합하지 않습니다.
4️⃣ 도달 불가 계정은 특정 브랜드와 fit이 맞지 않는 오디언스로 아주 희박한 구매 전환율을 가진 계정입니다.
가짜 팔로워가 있는 인플루언서는 어떻게 식별하나요?
잠재 고객과 진정으로 연결되어 있는 영향력 있는 인플루언서와 협업하는 것은 사실 인플루언서 마케팅의 기본이지만, 생각보다 많은 브랜드에서 유효하지 않은 계정에 마케팅을 진행을 하고 있었습니다. 가짜 팔로워의 반응이 포함된 인게이지먼트 수치는 의미가 없습니다. 수천 개의 좋아요 또는 댓글 뒤에는 제품에 관심이 있는 실제 구매 고객이 없다는 의미이기도 합니다. 가짜 팔로워가 많은 인플루언서에게 투자하는 것만 주의해도 브랜드 마케팅 예산의 낭비를 막을 수 있습니다.
브랜드 파트너십에 알맞은 인플루언서를 찾을 때, 가짜 팔로워의 특징에 유의하세요:
1. 매우 낮거나, 매우 높은 참여율
팔로워 수가 많은 인플루언서는 언뜻 보기에 엄청난 잠재 고객을 보유하는 것처럼 보이기 때문에 쉽게 눈에 띕니다. 그러나 메가 또는 매크로 인플루언서 프로필을 볼 때 극단적인 참여율을 반드시 확인해야 합니다. 매우 낮은 참여율은 그들이 가짜 팔로워 계정을 가지고 있음을 나타내는 반면, 매우 높은 참여율은 팔로워들 사이에 활성화된 봇 계정이 있음을 나타냅니다. 인스타그램은 머신 러닝 도구를 개발하여 가짜 계정의 허위 활동을 식별하고 막으려 노력하고 있지만 여전히 해결되지 않고 있는 문제입니다. 참여율을 [인게이지먼트 수 / 팔로워 수*100]로 계산할 수 있으며, 만약 1% 미만의 매우 낮은 참여율을 보인다면 가짜 팔로워가 많은 계정임을 의심해 볼 수 있습니다. 보통 좋아요 수와 댓글 수를 합산한 값을 인게이지먼트라고 말합니다.
하단 계정의 경우 참여율이 0.39%로 유사 그룹 평균 참여율인 3.16% 보다 낮다는 것을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
✅ 더 많은 팁을 보려면 피처링 리포트 상세 설명을 확인하세요!
2. 스팸 및 관련 없는 댓글
인플루언서에게 유효 팔로워가 있는지 확인하려면 댓글 섹션을 주의 깊게 살펴보는 것이 좋습니다! 댓글 섹션을 확인함으로써 누가, 어떠한 방식으로 커뮤니케이션 하는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 마케팅에 유효한 댓글은 콘텐츠에 직접 친구를 태깅 하여 댓글을 남기거나, 대댓글을 남겨 상호 작용하므로 쉽게 찾을 수 있습니다. 스팸이거나 적절하지 않은 댓글은 일반적으로 가짜 팔로우/봇에 의해 생성된 것입니다.
다음은 주의해야 할 몇 가지 댓글 유형입니다.
-이모티콘만 있는 댓글/실제 컨텍스트 없음
-짧고, 일반적이고, 반복적인 문구가 포함된 댓글 (e.g. “예쁘다”, “beautiful” 등)
-관련이 없거나 맥락을 벗어난 댓글 (e.g. 음식 사진에 “이쁜 아이”와 같은 댓글 등) 마지막으로 확인해야 할 것은 댓글을 작성하는 계정입니다. 이러한 계정은 일반적으로 팔로워가 거의 없거나, 이미지 없는 공백 프로필을 가지고 있으며, 종종 비공개 계정이기도 합니다.
3. 팔로워 수 대 팔로잉 비율
추가로 눈으로 확인할 수 있는 또 다른 지표는 팔로잉/팔로워 비율로 가짜 팔로워를 보유한 인플루언서를 구분할 수 있습니다. 통상적으로 유효한 팔로워를 보유한 인플루언서의 경우 우측 계정과 같이 누군가의 팔로워 하는 계정 수보다 나를 팔로워 하는 계정 수가 더 많습니다. 반면에 팔로잉/팔로워 비율이 거의 유사할 경우, 빠르게 팔로워 수만 늘리기 위한 방법 중 하나인 품앗이(서로 계정을 팔로우하고 좋아요/댓글을 남기는 행위)를 한 계정이라고 볼 수 있습니다. 품앗이 계정의 경우 무의미한 참여율을 높이기 때문에 마케팅에 도움 되는 팔로워라고 보기 어렵습니다.
4. 팔로워 수의 급증
대부분의 진짜 인플루언서는 팔로워가 꾸준하게 증가하고, 특정 콘텐츠로 급증하더라도 성장세를 유지합니다. 반면 가짜 인플루언서는 팔로워 구매로 인해 팔로워 수가 급증하는 경우가 있고, 시간 지남에 따라 팔로워가 줄어드는 모습을 보입니다. 물론 팔로워 수의 드라마틱한 변화가 의심스럽지만, 특정한 이벤트로 흔히 ‘떡상’하는 인플루언서 케이스가 있을 수 있습니다. 피처링 리포트를 확인하면 조금 더 정교한 팔로워 트렌드 분석이 가능합니다. 시계열 데이터에서 그래프가 눈에 띄게 성장했다면 해당 일자에 어떠한 계정 변화가 있었는지 알아보세요. 특정 일자에 업로드된 콘텐츠 도달의 증가와 계정의 팔로워 성장이 동시에 발생했다면, 해당 일자의 콘텐츠가 오디언스 타겟팅에 성공했다는 뜻👍
이제 블로그에서 설명드린 ‘눈’으로 가짜 팔로워 구분하는 법을 실제로 적용해 보세요!
그리고 인플루언서 계정에서 최대한의 인사이트를 얻었다면, 고도화된 피처링 데이터로 인플루언서 계정을 살펴보는 것이 귀사의 캠페인 성과를 높이는데 더욱 도움이 됩니다.
다양한 플랫폼(인스타그램, 유튜브, 네이버 블로그), 콘텐츠 유형(일반, 광고, 릴스, 쇼츠 등)에 맞추어 인플루언서의 성장과 캠페인 성과를 예측하세요😊
Vivien Garnes, “How To Tell If An Influencer Has Fake Followers”, 「Upfluence」