인스타그램 및 유튜브 인플루언서 분석 및 마케팅 플랫폼 - 피처링

이 글은 [피처링 스토리]의 5화 입니다.

습관처럼 인스타그램, 유튜브 등의 소셜미디어에 접속하지 않나요? 그 속에서 인플루언서들은 그들이 입는 옷, 먹는 것, 사는 방식을 전시합니다. 아주 매력적으로요.

기성 전문가 혹은 셀럽만큼이나 인플루언서의 영향력이 커질 수 밖에 없는 것은 당연한 일처럼 보입니다. 또한 디지털미디어에 익숙한 MZ세대들의 소비행위가 SNS 내에서 사회화되고, 그들의 구매력이 점차 확장됨에 따라, 기업들은 인플루언서를 적극적으로 활용하려 들죠. 이제 인플루언서는 마케팅에서 중요한 축으로 자리잡게 되었습니다.

인플루언서라는 개념의 등장, 이로인한 마케팅 시장의 변동은 사실 생각보다 오래 전부터 예견되었습니다. ‘인플루언서 마케팅’은 더이상 낯설거나 새로운 방식이라 할 수 없어요. 이젠 마케터라면 응당 알아야할 필수적인 방법론으로 대두되었죠.

다만 여전히 전략적인 접근을 어려워하는 마케터들이 많습니다. 절대적인 성공 법칙이 있다는 주장은 허풍이겠지만, 실질적인 고민들 몇가지에 대한 해결안을 이야기 해볼 수 있겠죠. [피처링 스토리]는 이를 위한 컨텐츠입니다. 해당 시리즈에서 피처링의 서비스를 소개합니다. 그리고 이를 어떻게 활용하면 좋을지를 안내하며 실질적인 도움을 드리려 합니다.

리스트업, 해도해도 끝이 없네!

리스트업은 끝없이 반복되는 노동이다

일거리는 산더미인데 끝나지 않는 리스트업 과정에 고통받은 경험, ‘인플루언서 마케터’라면 누구나 있을 겁니다. 바쁜 시간을 쪼개어 인스타그램을 속속들이 뒤지는 일은 마케팅 단계에서 어쩔 수 없지만 피로한 일이죠.

여러 원인이 있어요. 첫째로는 이 업무가 그리 간단한 일이 아니라는 점입니다. 매칭 단계에서 연락이 되지 않는 경우를 고려하면 실제 협업 인원보다 더 많은 인원을 찾아야 합니다. 따라서 예상 외로 시간이 많이 투입 되게 됩니다. 둘째로는 높은 확률의 재(在)작업입니다. 의사결정자들이 반려한 리스트를 다시 작업하는 일이 왕왕 벌어지고, 뭘 시도해보기도 전에 리스트업부터 시작하는 일이 허다합니다.

인플루언서의 영향력이 확인되어야 좋은 리스트

어쩔 때는 관성적으로 인물들을 엑셀에 채우기 급급해지면서 이 선별이 합리적인지에 대한 의심을 뒷전으로 미루기도 합니다. 인스타그램에서 피드를 빠르게 훑고는, 팔로워 수와 좋아요 수만 얼추 보고 수치가 높다 싶어 엑셀에 추가하는 식입니다.

여전히 인물의 실 영향력을 판단하는 것은 중요합니다. 그렇지만 피처링 리포트만이 능사가 아닐 수 있습니다. 여전히 어떤 인플루언서를 찾는 것(아이디를 알아내는 것)은 마케터의 몫이니까요. 만일 인스타그램에서 괜찮은 인플루언서를 찾았더래도, 영향력을 살피고자 피처링에서 일일이 검색하고 리포트를 발행하는 것은 업무 흐름을 구태여 복잡하게 만드는 느낌입니다. 왜냐하면 마케터들이 리스트업에서 원하는 것은, 리소스를 최대한 절약하는 것이기 때문입니다. 시간을 줄이든 인력을 줄이든 필요 이상으로 과중한 업무를 더는 것이 중요했습니다.

디스커버 페이지

피처링의 인플루언서 추천 기능은 이러한 마케터들의 니즈를 파악하는 것에서 시작되었습니다. 인플루언서를 찾는 노력뿐만 아니라 문서화에 따른 공수 마저도 줄일 수 있다면 줄여보고자 했습니다.

탐색(Discover)을 용이하게, 필터링 기능

어떤 마케터들은 특정 인플루언서를 기준 삼아 리스트업을 시도합니다. 이 특정 인플루언서는 타겟과 비슷한 오디언스를 많이 보유한 인물입니다. 또 광고할 상품과 연관 있는 분야에서 유망한 영향력을 보여주는 이들입니다. 브랜드와 어울리는 무드를 지향해 게시물을 기획할 때 더 매력적인 홍보가 가능할 것이라 기대되죠. 마케터들은 이와 비슷한 모델을 찾고자 합니다. 그래서 이 인플루언서의 피드에서 출발해 소위 ‘파도타기’하듯 댓글, 좋아요, 팔로잉 등으로 다른 인플루언서들을 탐색합니다.

서로 통하는 상을 갖는 인플루언서들로 리스트 꾸리기

어쨌든 핵심은 마케터가 원하는 인플루언서들이 서로 통하는 상이 있다는 것입니다. 예컨대 패션 아이템을 홍보하려는 마케터가 바라는 인물은 ‘20대에, 여성이면서, 팔로워 10만 이내의, 야외 사진을 많이 게재하는 패션 인플루언서’처럼, 표현 가능한 일정한 페르소나를 가집니다.

이 특징들은 충분히 데이터적으로 필터링 가능합니다. 심지어 더 세부적으로 조건을 제한할 수도 있습니다. 캠페인 제품, 리스트업 목적, 캠페인과 관련된 키워드를 언급하였는지, 인플루언서의 성별과 연령, 팔로워 수, 타겟 오디언스의 성별과 연령 모두요! 심지어 피처링은 fake를 걸러낸 진짜 인플루언서 풀(pool) 안에서 적합한 이들을 탐색하기 때문에 이들의 영향력에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 관련해서 피처링 블로그의 리스트업 소개 1편(🔗링크: 피처링 인플루언서 리스트업 소개 ①편)을 참고해주세요.

이때 피처링의 인플루언서 추천에서는 참고 인플루언서 한명을 기재할 수 있는데요. AI가 게시물 사진의 속성을 분석해 유사한 피드를 갖는 인물들을 찾아내기 때문입니다. 브랜드와의 핏(fit)은 항상 고려 대상입니다.

캠페인의 성격에 따라 어떤 인플루언서는 추천 받고 싶지 않을 수 있지요. 가령 국내 캠페인에 별 효용이 없는 외국인이나, 예산의 한계로 기용이 불가한 셀럽의 경우요. 또 누군가를 장기 모델로 계약하고 싶다면, 현재 공동구매나 협찬을 진행중인 이들의 이중 계약이 염려스러울 수 있습니다. 이런 이들을 클릭 몇 번으로 제외하여 리스트업 요청서를 작성해보세요.

요청 결과를 확인하세요

리스트업 요청 섹션

비즈니스 및 엔터프라이즈 회원일 경우, 여러분의 리스트업 요청이 피처링 API에 접수됩니다. 아래의 섹션에서 요청된 리스트를 검토하세요. AI가 요청 작업을 완수하는데 짧게는 몇시간에서 길게는 만 하루 정도 소요됩니다.

대부분 요청이 단기간 내로 처리되지만, 조건의 개수가 많고 조건을 만족하는 집단 자체의 인원이 적을 때는 긴 시간이 걸릴 수 있습니다. 물론 모든 조건을 만족하는 인플루언서를 손수 찾아야 했다면 실제 더 오랜 시간이 걸렸을 겁니다. 그렇지만 직접 프로세스를 확인 할 수 없는 입장에서, 리스트업이 잘 진행되고 있는가 드는 불안감을 이해합니다. 하단 채널톡으로 직접 문의 주세요. 진행 경과를 확인해 알려드립니다😊

피처링 AI는 인스타그램에서 활동하는 전 인원의 오픈 데이터를 확보해 분석 및 활용합니다. 이후 리스트업이 완료되면 가입하신 이메일로 알림 메시지가 전달됩니다. 그동안 마케터들은 안심하고 다른 업무에 집중할 수 있어요.

완료된 항목은 다음 페이지에서 결과가 확인됩니다.

리스트업 완료 페이지

완료 페이지에서는 10인의 프로필, 피처링 스코어, 진짜 영향력, 팔로워, 진짜 팔로워, 성별 비율, 오디언스 연령대를 보여드립니다.

*피처링 스코어, 혹시 모르고 계시다면 (🔗링크: 영향력, 수치로 표현하다 “피처링 스코어”)

프로필을 누르면 해당 인플루언서의 리포트로 이동합니다. 더 상세한 지표를 확인하고 싶다면 프로필을 클릭하세요.

🙋‍ 잠깐만요! 10명은 어떤 기준으로 선별된 거죠?

리스트를 쭉 살펴보다 이런 궁금증이 생기셨을 거에요. 어쩌면 더 많은 인원이 필터링 되었을 텐데, 여기 10명은 다른 사람들과 어떤 차별점과 특별함으로 우선 되었을 지요. 피처링은 비슷한 상품 카테고리로 이전에 협업한 전적이 있거나 추천된 인플루언서를 먼저 선별합니다. 즉, 일종의 ‘검증된 인플루언서’를 알려드립니다. 이들은 매칭 성공률도 높습니다. 특히 캠페인 경력이 있는 인플루언서들은 이전의 긍정적인 경험을 바탕으로 매칭에 호의적인 편입니다.

나만의 리스트 추가

각 행의 우측에 ⋮버튼을 클릭하여 나만의 리스트를 만들어보세요. 이 기능은 비유하자면 ‘즐겨 찾기’입니다. 눈 여겨 본 인플루언서에 대해 메모를 남기세요. 예를 들어, ‘인기 탭에서 자주 보이는 인플루언서’ 라던지, ‘피드 구성이 맘에 들어서 협찬 캠페인 시 좋을 인플루언서’ 이렇게요. 이로써 다음을 기약할 수 있는 인플루언서들을 놓치지 않고 기억해둘 수 있습니다.

이를 엑셀로 문서화하는 일만 남았습니다. 상단에 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 한눈에 보기 편한 문서가 자동으로 작성됩니다. 엑셀로 작업하는 실무자들의 입장에서 마련된 기능입니다. 브랜드의 입장에서 상위 조건에 따라 인원을 재정렬하고 가독성을 높이세요. 이미 정리된 리스트가 더 있다면 같은 포맷으로 쉽게 추가하고 내부에서 공유하세요. 이제 컨택 순위를 지정하고 다음 단계를 진행할 차례입니다. 바로 매칭입니다.

매칭까지 생각하세요

리스트업 다음 단계, 매칭

리스트업은 결국 좋은 인플루언서들을 ‘엄선’하여 ‘연결’ 가능하게 하는 작업입니다. 매칭 단계에서 실패하지 않기 위한 가장 최선의 방법은, 리스트업에서부터 매칭 가능성이 높은 인물들에게 제의하는 것입니다. 게다가 엔터프라이즈 회원이라면 무제한 리스트업으로 더 많은 인물들을 찾을 수 있으니, 매칭도 더 많이 시도해볼 수 있습니다. 인플루언서 추천으로 제휴 기회 역시 놓치지 마세요.

여기까지 인플루언서 추천을 살펴보았습니다. 이번 앱스의 업데이트로 인플루언서 추천 기능 또한 리뉴얼 되었습니다. 이번 UX·UI의 고도화와 분석 프로세스 개선은, 마케터 여러분들이 더 간편하면서 효율적으로 리스트업 하도록 도울 것입니다. 여러분의 인플루언서 마케팅 성취를 응원하며, 다음 스토리도 기대해주세요!

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